Ztrácejí se potvrzovací e-maily, jak vysledovat kde?

Ahoj,

nastíním problém. Web postaven na Joomla, rozesílání !vyžádaných! mailingů zajišťuje Akeeba. Cca 2000 registrovaných uživatelů a speciálně lidem s e-maily na seznamu nepřichází registrační e-maily. Prý nejsou ani ve spamu, jiné e-mailové služby tento problém nemají. Na seznamu prý netuším, že není chyba u nich.

Mám možnost to nějak vysledovat?