Podle dosažených rychlostí se jedná buď o velkou vzdálenost od ústředny, nebo shnilé kabely. V obou případech je vhodná technická pomoc od O2. Samozřejmě je vhodné testovat s odpojenými ostatními PC a zároveň je dobré se podívat do routeru, jaké si vyjednal s DSLAMem rychlosti na downlinku i uplinku (aby se vyloučila nákaza PC, nebo nějaký černý pasažér na wifi).