prestigio 3350 hovor ukončen

Zdravím,chci se vás zeptat,mám tento mobilní telefon (Prestigio 3350 duo)
mám operátora O2 a mám problém ten,že mě nejde volat.
sms a když mě někdo zavolá tak to funguje ale když chci zavolat já tak to hned napíše hovor ukončen.
psal jsem na o2 guru a neví si stím rady.
když tu simku dám jinak do telefonu tak to jde,když dám jinou simku do toho mobilu prestigio 3350 tak to volání jde taky,nevím si s tím už rady.
za každou radu budu rád,děkuji.