tak jen píšu, jak sem nakonec dopadl, kdyby měl někdo podobný problém:
reklamační oddělení czc.cz konstatovalo, že je pravděpodobně poškozená dotyková vrstva, a to se při mírném zahřátí tabletu projevuje právě fiktivními dotyky na obrazovce - vrácení peněz proběhlo bez problému.