Website counselor

zdravím vás
Prosím o pomoc.
Před pár dny mi přestal fungovat BF4. Mám originál. najednou z ničeho nic mi psal hlášku:Error
Could not communicate with BF4. Please use the Task Manager to close it down.
Psal jsem na podporu kde mi odpověděli, že si mám zapnout doplňky... a tam jsem si všimnul, že mi mozzila zablokovala a smazala :Website counselor něco... . Teď už tam vidět vůbec není. Prosím poraďte, co s tím, víte-li někdo... .
Psal jsem i na poradnu pro hry, ale bez odezvy.
Předem děkuji za tip, který by mi pomohl.
ps jsem laik, tak prosím v řeči, které bych rozumněl...
Děkuju