explorer.exe „unknown hard error” win 8.1

Dobry den,

Vcera sa mi stal neprijemny problem s PC. Pred rokom som si zakupil PC Aspire M s OS win 8. Pred mesiacom som ho aktualizoval na win 8.1 a zatial slo vsetko po poriadku. Problem nastal, ked mi raz pc zamrzol a sam sa restartoval. Netusil som, co sa deje. Po restarte som ostal ja zamrznuty Nahliadol som do systemu a neukazalo mi, aky mam OS. Nasiel som len ,,windows zostava 9600” Nakolko sa moc nevyznam v PC tak som sa obratil pre istotu na Vas. Ani product key mi neukazalo. Chvilku som musel teda prezit s beta verziou windowsu 8. Po case, resp. 3 dnoch ma to prestalo bavit a hladal som cokolvek, co by mi pomohlo. Nakolko PC odomna vyzadoval aktualizaciu, restartoval som ho a potom nastal problem. Po restarte a prihlaseni sa do windowsu mi vyskocilo oznamenie ,,unknown hard error” v okne s nazvom ,,explorer.exe Neznama chyba” Nasledovala cierna obrazovka a nekonecne nacitavanie niecoho. No ani po 8 hodinach nic. PC som restartoval minimalne 20x a stale nic. Snazil som sa dostat do akehosi nudzoveho menu pri starte systemu stlacanim klavese F8 ale taktiez nic. Ani v BIOSe som nic nenasiel (nevyznam sa v tom). Uz mi fakt dochadzaju napady a neviem, co mam robit. Na anglickych poradniach sa tiez pise o tejto chybe ako to vyriesit cez rozne cesty ako prikazovy riadok alebo cez nejaky program. Lenze ako mam nieco nastavit/urobit, ked mi stale svieti cierna obrazovka??? Preto Vas seriozne prosim, pomozte mi tento problem vyriesit cim skor a ak by ste mohli a poznate dakoho, kto sa v tom vyzna, bol by som velmi rad, ak by ste mu to zdielali... Dakujem vopred za vase tipy...