Tak pokud jsem něco vracel, tak byl postup následující:
já odešlu zboží s průvodním dopisem
oni potvrdí, že převzali v pořádku a pošlou mi dobropis na příslušný obnos
já podepíšu dobropis a pošlu jim ho zpátky
oni pošlou peníze na účet
jinde to možná funguje jinak.