Záleží na obchodníkovi.
Má zkušenost v Alfacomp http://www.alfa.cz/index.php - Vadná grafická karta. Reklamace na prodejně - omluva a peníze ihned zpět.
Sconto http://www.sconto.cz/ Zakoupeny demontované židle. Doma u dvou zjištěny vadné závity. Okamžitá reklamace na prodejně - schválena. Dejte mi nové máte je na prodejně. Odpověď - na prodejně jsou na prodej na ne na reklamaci - opravíme vám je do 30 dnů. Dejte mi nové - dostanete je do 30 dnů. Tak mi vraťte peníze a já si je u vás koupím - vrátíme vám je do 30 dnů. Ale já je potřebuji na neděli a chci aby byly všechny židle stejné - tak si kupte nové a za ty staré vám pošleme peníze do 30 dnů. Ale já už na další židle peníze nemám - my jsme takto proškoleni jak vyřizovat reklamace.
Takže - záleží na prodejci a ti neseriozní hřeší na to, že se s nimi nebudeš soudit i kdybys měl pravdu, kvůli vysokým nákladům na soud.

Z druhé strany-nejedná li se o vadu, tak jako obchodník pokládám za zvrácené koupit si televizi, abych vyzkoušel jak má velkou obrazovku a tyto reklamace bych vyřizoval v nejzazší zákonné lhůtě a vstřícně zákazníkovi pouze u vad.