Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Vrácení zboží v 14ti denní lhůtě.

Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, jak to chodí, když chci vráti zboží ve 14tidenní lhůtě. Konkrétně uvedu na příkladu. Koupím si TV přes internet. Platba dobírkou. Zjistím, že TV mi nesedí, ptž je moc malá. Takže ji po týdnu zase zabalím. Nic nechybí, nic není poškozené. Zajdu s tím na nejbližší výdejnu eshopu, u kterého jsem nakupoval. Zajímá mne, zda TV jen předám a dostanu peníze na ruku. Jelikož jsem platil dobírkou, vlastně hotově, tak bych čekal, že peníze mi budou vráceny stejnou formou, tedy okamžitě na prodejně. Nebo mi řeknou, že zboží otestuje technik a peníze mi pošlou do 14ti dnů na účet? To můžou? Je mi jasné, že asi nemohou hnedka otestovat zboží na výdejně, ale co když bych jim vrátil zboží poškozené, to by na to nepřišli když by mi hned dali na prodejně peníze přece. Ale tak nějak doufám, že tam přijdu oni jen zkontrolují, že nic nechybí a peníze mi vrátí. Může mi někdo říct, jak to chodí? Vracejí peníze hned nebo budou chtít účet a pak mi pošlou na účet. To by pak ale mohli si vymyslet nesmyslné srážky z původní ceny ne? Například s tim někde fláknou, "zabijou pár pixelů" a pak mi přijde 50% ceny s tím, že jsem vrátil šmejd. Chjo, to je hrozně komplikovaný.

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
Odstoupení od smlouvy § 1829 (1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů.…
Kurt 25.11.2014 19:37
Kurt
Děkuji, už jsem si to studoval. Další zboží už vracet neplánuji. :) poslední
LeBron 25.11.2014 20:55
LeBron

Odstoupení od smlouvy

§ 1829

(1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

(2) Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f), může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle odstavce 1. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

§ 1830

Pokud podnikatel umožňuje spotřebiteli odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách, potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.

§ 1831

(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.
Byla-li spotřebiteli již poskytnuta služba, není z toho podnikateli ničeho povinen s výjimkou ustanovení § 1834.

(2) Podnikatel může po spotřebiteli požadovat pouze úhradu nákladů stanovených tímto zákonem.

§ 1832

(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).

(4) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

§ 1833

Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. To neplatí, pokud podnikatel nesdělil spotřebiteli informace podle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. f).

2012-89

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru