Černá obrazovka s kurzorem - Asus

Ahoj,

mám celkem nový notebook (6 měsíců) Asus D550CA-SX199H s Windows 8 a mám s ním problém.

Už asi týden ho nemůžu zapnout - objeví se mi černá obrazovka s kurzorem (mohu s ním pohybovat) a dál nic. Když vypínám/zapínám tlačítkem, je to hrozně rychlé, mám z toho dojem jako kdyby počítač jenom "odpočíval" a vždycky se objeví hned černá obrazovka s kurzorem, nic jiného. Nedaří se mi ho vypnout pořádně, protože notebook nemá vyndavatelnou baterku. Zkoušela jsem různé F klávesy a například u F8 se mi objeví nabídka promítání na jiném displeji = monitor funguje normálně, jenom je to v nějakém divném módu.

Notebook používám celkem nenáročně, programy jsem prakticky nestahovala ani jsem nic zásadního neměnila. Po posledním používání počítače jsem ho normálně vypnula přes "vypnout", jako vždy. Několikrát jsem už ale měla divnou situaci - 2x černá obrazovka s kurzorem (po vypnutí/zapnutí vše ok), 2x zamrznutí počítače a hlasité "chrčení" (myslím, že to bylo při sledování videa).

Zajímalo by mě čím to může být, jestli to je něco, co jsem mohla způsobit já a jestli se to dá nějak jednoduše vyřešit. NB je ještě v záruce, takže ho můžu reklamovat (ale nevím na čí straně je zavinění, proto se tu ptám). Zároveň mě reklamace trochu děsí, protože spočívá v tom, že ho pošlu na měsíc na druhý konec republiky a kdoví jestli to nakonec něco vyřeší (pokud máte někdo zkušenost s reklamací počítače, zakoupeného na alza.cz, klidně se podělte).

Asi je celkem zřejmé, že nejsem úplně IT expert, proto bych moc ocenila vaše rady. Předem díky!