Je třeba rozlišovat dvě věci.
Reklamace - zboží s vadou, řeší se opravou, výměnou, vrácením peněz. Zde mělo být využito ustanovení o rozporu s kupní smlouvou a prachy měli vrátit hned. Řešení opravou nebo výměnou je taky možné.
Odstoupením od smlouvy ve lhůtě 14 dní při nákupu "na dálku" - zboží může být vybalené a mělo by být nepoužité. Předpokládá se, že je bezvadné. Když flashka nefunguje, tak je řešení reklamací správné.
Pravdu měl, ale ne ze 100%.