Na webu PostSignum je to přece tak přesně popsáno.
http://www.postsignum.cz/obnova_certifikatu.html
Vy bohužel nepíšete ty podstatné informace (Žádal jste vůbec o obnovu certifikátu?)
V případě, že původní certifikát propadl, nežádáte o obnovu, nýbrž o nový certifikát, postupem uvedeným zde:
https://www.postsignum.cz/online_generovani_zadost i.html