složka dokumenty nejde otevřít přes start

nejde mi otevřít složka dokumenty pře start

skočí mi tabulka EXPLORER.exe NASTALA výjimka unknown software exception a nějaká čísla

pc s systémem
windows XP H.E sp.3

když složku otevřu přes Tento pc tak to jde,ale rychlejší je pro mne přes start

skoušel jsem jí odstranit ze start a znova dát nepomohlo