Já jsem spokojen s Acronis True Image. Mám (za x let) několik verzí, momentálně používám ATI 2014.
U nějaké dřívější verze jsem využil i support; True Image nerozeznal pořádně hardware (disky, síť), poslal jsem jim podle pokynů nějaký log a za pár dní jsem měl zpátky speciálně sestavený build, který byl už plně funkční.