Jestli chápu správně, tak si poslal klasický dotaz přes formulář.
Když se na Alze registruješ a přejdeš takto na http://i.imgur.com/4wObumO.png
Uvidíš dole online chat, kde ti odpoví během pár vteřin.
Alespoň tedy předpokládám, že i Slovenská Alza toto nabízí.