Zablokovaný mobil, nejde odemknout přes gmail

Dobrý den, ahoj,
byla jsem na chatě, samozřejmě bez internetu a když jsem byla pryč, malý člen rodiny mi mobil zablokoval. Neřešila jsem to, protože jsem si byla jistá, že přihlašovací údaje znám. Dnes jsem se vrátila a pokoušela jsem se mobil odemknout gmailem. Účet i heslo jsou 100% správné, kontrolovala jsem to i na pc, ale mobil se prostě neodblokuje. :( Hard reset nechci... Nevíte někdo, co s tím?