já mám naopak se servisem Dell jen ty nejlepší zkušenosti. Z cca 200 případů za posledních 10 let (notebooky, desktopy, servery, SAN) byly problémy s nevyřešením problému do 24 hodin jen ve třech případech - jednou to byl napůl vadný SATA kabel, který unikal pozornosti a dvakrát nedostatek průserových desek na skladě (nechvalně známá nvidiagate se chcípající grafikou), tam to ale chápu, protože jen já jsem řešil i 4 tyhle případy týdně. A jednou došlo k nesprávné remontáži bluetooth modulu, což bylo promptně opraveno do dalšího dne, společně s velkou omluvou servismana (což se může stát).

Dokonce celkem funguje i servis pro sociální notebooky typu CAR (tedy odesílání do servisu).

edit: o tom, že 4+4hodiny u serverů a storage fungují, to ani nepokládám za nutné zmiňovat.