tak dobrá - pokud vedou, tazatel by mohl konečně zkusit:
ping ip_adresa_routeru_od_poskytovatele
anebo ping ip_adresa_dns_serveru_od_poskytovatele

když bude nějaká odezva, má cenu to zkoušet dále:
tracert www.centrum.cz

je nutné sem psát, že příkazový řádek spustím přes start - spustit - command [enter]?