Milá Aničko.
Mohla bys aspoň prozradit na jaký operační systém tiskárnu instauješ a jakým způsobem ji instaluješ?

Předpokládám, že ji instaluješ na Windows XP. Zkus ji nainstalovat tímto způsobem:
menu Start / Tiskarny a faxy / Přidat tiskarnu
Vybrat umístění ovladačů ručně a ukázat mu na CD s ovladači

Další možností je stáhnout novější ovladače z webu HP