Argumentace je logická a mohla by být oprávněná, nehledě na cenu (směšný argument to kastování se v hranicích 5000 Kč, 10000 Kč ... smíření slováci opět perlí). Je třeba ověřit v dokumentaci výrobku provozní teploty. Zjistit jaké články obsahuje baterie dodaná výrobcem telefonu a co k nim parametrově uvádí výrobce.
V procesu vyřešení reklamace má zákazník právo volby si reklamovaný výrobek přijít vyzvednout osobně poté, co jej prodejce upozorní že je připravený k převzetí (upozornit je jeho povinnost). Prodejci automaticky nevzniká právo jej zaslat poštou. Reklamuji-li osobně, sdělím prodejci, že se s výsledkem reklamace přijdu osobně seznámit poté co mě sám od sebe vyrozumí.