Takové reklamace řeší Občanský zákoník v § 616 až §627. Je to tam jasně uvedeno. Rozepisovat se o tom tady, by byla zbytečná litanie. Je mimo vší pochybnost jasné, že kupující má nárok na uznání reklamace.
§616 odst.4=Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Pokud by se cukali, určitě bych se obrátil na příslušný Živnostenský úřad a ČOI. Dost to pomáhá!
A co se týče poškození HDD viry, tak je to jasné z předcházejících odpovědí...Mají naprostou pravdu!