problémy s wifi

Zdravím, mám taký problém s wifi, všetkým u nás v rodine to šlape, no matke na mobili ukazuje že je pripojená na wifi ale nejde jej to proste jej ukazuje wifi network jak si zapne fb, ale ukazuje jej že je pripojená. Skúšal som reset wifi, skúšal som odstraniť sieť z mobilu a znova ju tam zadať ale nič nepomohlo. Volala do telekomu a povedal jej že to má spraviť. No nepomohlo to, dlhši čas to vypadávalo aj mojej sestre na mobili, a bratovi sem tam na notebooku ale teraz im to ide už v poriadku. Neviete čo to môže byť za problém? Ďakujem za odpoveď.