Nejde poslat MMS

Dobrý den,chtěl bych Vás požádat o pomoc.Moje mamka si koupila nový telefon (Nokia Lumia 735) a protože ho používá i k práci,chce poslat fotku svého díla zákazníkovi.Bohužel,když se pokusí o poslání MMS,tak jí to po chvilce napíše "Zprávu se nepodařilo odeslat.Prosím,opakujte." A takhle to může dělat např. 100-krát... Volala proto operátorovi a ten jí řekl,že na mobilu může normálně posílat MMS,jenže si to musí zapnout v nastavení.Jenže v nastavení už to zaplé je... Proto Vás žádám o pomoc,jak toto vyřešit ? Děkuji předem za odpovědi...