tipnul bych si že pokud jí nejde žádný program nainstalovat, možná nemá administrátoská práva.

přesvědčit se dá:
tento počítač - pravým myšem: spravovat - uživatelé a skupiny - groups (skupiny)
rozkliknout skupinu administrators a users - ve které je účet?
(běžnému uživateli bez admošských práv možná nepůjde rozkliknout už ani to "spravovat" - aha, ve win2000 mi to jde)