"Blbnuce" opticke pripojenie

Včera mi z telekomu nainštalovali optiku spoločne s magiom a pevnou linkou. Magio mi ide perfetne taktiež aj pevná linka.
No problém je v optickom pripojení. Pri inštalácii som dostal router A wifi mi ide bez problémov no mám problémy s pripojením kábla. Proste na počítači typu HP G5320fr mi sem tam internet ide a zrazu nejde. Potom ide a zase nejde. Zjednodušene správa sa ako žena naďa sa predvídať Skúsil som pripojenie pomocou kábla aj na notebooku a deje sa toto isté. A týmto Vás prosím o radu ako to napraviť. volal som na dispecing a tam mi povedali ze treba skúsiť "zapichnut" kabel do druhého portu to som skúsil ale deje sa toto isté. Tak prosím poraďte mi.
Vopred ďakujem