Prosím poraďte mi nějakou opravnu PC v Praze...

Dobrý den, už jsem tady před pár dny vznesla dotaz ohledně PC, nešlo mi spustit, po zapnutí začal hlásit, že se bude opravovat, probíhalo to a skončilo hláškou, že chybu nelze opravit. V Mironetu mi řekli, že je v háji hard disk, dali mi nový, při opravě mi ale zapomněli vrátit CD - rom, který z toho vybrali, údajně z důvodu, že mechanika nefungovala při instalaci nového OS...Teď jsem zapojila sluchátka a nefunguje to...Tj. i po strčení konektoru do otvoru jde zvuk externě...Mám obavu, jestli mi s tím něco při té opravě víc neudělali...A to jsem tam ještě nechala ten původní hard disk s tím, že se z něj pokusí dostat data...Za pětistovku prý...
Ten hard disk vzal odněkud nezabalený, nedal mi žádný záruční list nebo číslo atd...Je to normální?