Přehrávání

Zdravím,
mam problém když si stáhnu nějáký film či hudbu a spustím to v 80% případu mi to zapne tne film a po 1 sekundě se mi ukáže čárkovaná plocha s dvěma smajlikama smutnýma :( :( a pod tím je text. který nejde přečíst (čárkovaná plocha) a pak se tam počítá do 100% a pak se mi restartuje PC nevíte co s tím mam?