Facebook - správy

Ahojte, mám taký problém s Facebookom a messengerom, neprichádzajú mi správy od ostatných, nezobrazuje mi konverzíciu, ale moju správu odošle, nástenka tiež funguje,úplne všetko ide,až na tie chatové okná, že neukazuje konverzáciu -a nezobrazí prijatú správu. nejde to ani cez notebook ani cez mobil ,skúšala som tieto dve aplikácie niekoľko krát odinštalovať a na novo inštalovať ale márne. Neviete niekto prečo? za všetky rady budem vďačná .