Messenger volanie

Ahoj,neviete ako by som mohol vyriešiť problém ktorý sa týka telefonátu cez messenger? mam nastavenú aj kameru aj mikrofôn, ale nejde mi volať istému jedincovi (obrazok telefónu hore napravo je sivej farby) a keď kliknem na ten sivý telefón tak mi to len ukáže, že je nedostupný. Keď ale volam niekomu inému ide to normálne jak ma (hore je obrázok modrého telefónu). Jemu to tiež ide keď vola ale pri mne mu to nejde, ako to vyriešiť?