Dotaz reklamace

Dobrý den mám dotaz ohledně reklamace. Myslíte, že když odešlu notebook do Medionu (Německo, Lenovo), jestli mě to uznají mluvil jsem s operátorkou a ta říkala, že ať to pošlu. Přikládám foto. A ještě dotaz, co znamená tato zkratka v této větě: vada - poskozeny zobáček (plech) v KB. Díky za odpovědi.