windows 10 naistalován, černá plocha s kurzorem

dlouho jsem se desítkám bránil, každou výzvu k instalaci odmítal, až notebooku došla trpělivost a nainstaloval si je sám... instalovalo se to celou noc a teď je notebook nepoužitelnej. mam notebook packard bell.

když ho zapnu, objeví se normálně příprava na rozjezd, zadám heslo ke svýmu uživatelskýmu účtu a když se má objevit plocha, objeví se jen kurzor a za nim temný prázdno. s tim kurzorem můžu pohybovat po prázdný černý ploše, a to je tak všechno, co se dá dělat. nechal jsem počítač takhle zapnutej asi dvě hodiny, a po dvou hodinách se objevilo okno s nějakym oznámenim od anti-viráku norton, takže tohle se zobrazilo..... třeba to někomu pomůže pochopit problém, co muj notebook má.

pokud víte jak to řešit, dík případně za radu... a jestli už tu stejná otázka byla, když tak dejte odkaz.