Pokud nereaguje,záruční list nechce poskytnout a jen vyžaduje nějaká čísla,tak asi sám neví,co poslal.Poslal bych mu zatím jen typ notebooku,ne výrobní číslo a návrh:
1/přijede osobně s novým notebookem včetně záručního listu,předvede funkčnost a provedete výměnu osobně.
2/nebo pošle předem nový notebook včetně záručního listu,Ty si ho přezkoušíš a pak pošleš zpět starý.K tomu můžeš požadovat úhradu poštovného,tu náhradu za instalace bych mu možná odpustil.
3/nebo ať navrhne sám přijatelný způsob výměny nebo vyrovnání.Bez toho záručního listu bych to ale nerealizoval v žádné z možností.
Pokud se nebude chovat vstřícně nebo nebude reagovat,tak mu prostě jen odepiš,že nemáš čas pořád psát maily bez návrhu řešení,že notebook třeba ani už nemáš doma,takže číslo nezjistíš apod.Snažit se musí on,ale není naopak důvod ho ošidit.