Stahování a seknutí

Dobrý den, jsem uživatel co tak trochu rozumí pc mám notebook, ale jakmile hned začnu něco stahovat tak vše proběhne v pořadku ale u konce instalačky se mi vždy můj notebook sekne a na nic nemohu kliknout.. Bohužel tento problém mám už 3 dny a už nevím co s tím dělat kdyby jste mi někdo pomohli a bude to fungovat tak jsem ochoten poslat na účet nějaké peníze.. Díky