V servisu nanejvýš obnoví tovární nastavení. Jestli tam není kradený OS a existuje recovery oddíl, dá se to udělat i doma zcela zdarma. Všechna data na tom oddílu zmizí, záloha snad existuje.
Důvodů, proč explorer přestane pracovat může být mnoho.
https://support.microsoft.com/cs-cz/kb/2694911