problem s tlaciarnou

dobry den

prosim, potreboval by som pomoct po viruse ktorý koloval po facebooku sa mojim rodicom vymazal nejaky subor a neda sa im tlacit. avsak mne na notebooku sa da lebo ja som na tie odkazy neklikal. oni maju win 10 ja mam win 7 vedeli by ste mi poradit nejaky program ktory by fixol tento problem ??