připojená externí klávesnice přes USB

Dobrý den,

moc prosím o radu. Připojila jsem k 8 let starému notebooku s Windows Vista USB externí klávesnici (také starou a kompatibilní s tímto operačním systémem). Instalace ovladače proběhla vpořádku, při kontrole se objevilo hlášení, že vše funguje správně. Přesto mi nepíše u externí klávesnice vůbec horní řada písmen (ěščřžýáíé, nepíše to ani čísla, když mačkám shift a danou klávesu).
Prosím, jak to udělat, aby celá klávesnice fungovala?

Děkuji mnohokrát
S pozdravem
Květová