Vnitrni pamet je poskozena

Telefon mi nespadl ani nic takoveho a z niceho nic mi proste vyskocilo ze interni pamet je poskozena a vyberte nekterou z tehle dvou moznosti a to byly hard reset a pak restart mobilu .. po restartu to opet najede na tuto obrazovku .. hard reset spustit nejde a kdyz ho spustim manualne tak sice to zacne resetovat ale piset to tam jen Fail fail fail ... vzdy proste popis sveho kroku a zatim fail tudiz to sice napise potom ze to bylo dokonceno ale nepomuze to v nicem a kdyz mobil pripojim do pc furt mam v telefonu vsechna data i ta ktera se pri hard resetu mazi .. takze reset vlastne neprobehl ... ptam se jde to neak jinak resit nez pres reklamaci ? a uznaji mi to v reklamaci kdyz na mobilu sou napriklad na rohu oderky po zkratka nesikovnych padech coz ma dost mozna kazdy ? :/ no a hlavne se ptam ze kdyz ten mobil aspon jde pripojit k pc neda se s tim neco delat ? napadlo me nejaka reinstalace androidu pres pc .. nebo vidim ze na pametovku se da instalace androidu a pak se nainstaluje na mobil .. ma s tim nekdo nake zkusenosti ? a hlavne po tomhle reinstalu pujde mobil a hlavne jeste jedna vec : neporusim tim nejakou dohodu po ktere by me uz ten mobil nezreklamovali ? jako kdyz nekdo ziska root prava .. malo se v tomto orientuju prosim omluvte .. na vse rad odpovim .... mobil mam Huawei Ascend G6 od lonskeho ledna .. doted telefon fungoval bez problemu