nejdou otevřít programy

Mam problém s programy. Nejprve se mi všechny začaly otevírat v acrobatu, což samozřejmě nejde, takže tam jen naskočilo upozornění a dál nic, když jsem acrobat smazala, tak se většina programů neotevírá vůbec, vyskočí tam tabulka, že program prostě nelze otevřít, přitom předtím v pohodě fungoval. Některé programy jde otevřít přes okno: vyberte program přes který chcete soubor otevřít, ale je to zdlouhavé a někdy ani to nefunguje.
A pak mám ještě problém s jedním souborem- film, který nelze žádným způsobem smazat.
Moc děkuji za případnou radu a pomoc.