Podle toho, že tam nemáš ovladač zvuku (máš na mysli hlasitosti?) to vypadá na nějaké nemocné samotné ovladače zvukovky (drivery).
Zkusil bych se mrknout do správce zařízení, najít tam tu zvukovku, odebrat jí restartovat počítač a až se najde nový hardware, buď už jsou někde ovladače , které si to najde samo, nebo je mít připravené.
Pak sem napsat, jak to dopadlo a jestli byl v tom správci zařízení u zvukovky žlutý vykřičník.