Nemožnost restartu Windows10 a chyba oxc000021a

Dobrý den, celou noc se rozčiluju nad novým problémem s Windows10. Chtěla jsem si včera udělat obnovení systému (důvod je asi podružný).Nijak jsem do toho nehrabala, už to bylo skvělé hotové, ale najednou modrá obrazovka a hláška, že se PC nepodařilo nastartovat nebo tak něco, že se sbírají informace o chybách, byl uveden kód oxc000021a a že se zkusí restartovat ještě jednou. Pak následoval další neúspěšný pokus o restart, po kterém začal pokus o automatickou opravu, který samozřejmě nedopadl dobře. Pak mi to dalo další možnosti (nejspíš nouzový režim), tak jsem si hledala na netu, bohužel to našlo jen články v angličtině, ale z jednoho jsem našla dva návody - jeden, aby se PC opravil sám, což nefungovalo a druhý bylo přes Další možnosti, kdy mi tam vyjelo 7 možností co vše chci s pc udělat a potvrzovalo se to klávesami F1-F10 - asi budete vědět. Ta rada doporučovala zvolit F7 - zákaz vynucení podpisu ovladače. Po tomto jsem se konečně dostala na plochu. Tam mi bylo sděleno, že obnovení systému neproběhlo úspěšně kvůli zaplému AVG (to byla moje chyba, že jsem zapomněla, dělaly to už sedmičky...)
Horší ale bylo, že jsem zjistila následující. PC funguje normálně. Ale pouze v případě, že ho přes nabídku Start vypnu a pak zapnu normálně tlačítkem. V žádném případě nemohu počítač Restartovat v nabídce Start - děje se celý problém odznova, sice to jde "opravit" tím postupem výše, ale je to zdlouhavé. Stejně tak to zlobí při vypnutí počítače dlouhým stiskem zapínacího tlačítka.'
Chci se zeptat, co s tím? :( Mám reinstalovat Windowsy? A pokud ano, tak se zachováním souborů nebo bez? A co obnovení systému, nemám to zkusit znova, tentokrát s vypnutým AVG samozřejmě? :(