Režim spánku - počítač se neprobouzí

Dobrý den, potřeboval bych poradit. Mám fungl nový notebook HP Pavilion Gaming 17 ab000nc s předinstalovanými Windows 10 a mám potíže s režimem spánku, počítač po uspání nejde probudit. Jakmile "zhasne", začne bíle blikat tlačítko napájení, ale po stisku se nic neděje, tlačítka klávesnice, myš či touchpad notebook taky neprobudí. Vyzkoušel jsem všechny možnosti uvedené na stránkách podpory HP (c03383935), ale problém se nevyřešil, a to ani po obnovení továrního nastavení. Je snad na probouzení notebooků od HP z režimu spánku nějaký speciální trik nebo jde možná o vadný kus na reklamaci? Děkuji za odpovědi.