UPC HD Mediabox nechce naformátovat externí disk (stuck na 0%), WTF?!

Zdravím a přeji všem Šťastný Nový rok 2017!
Chtěl bych Vás požádat o pomoc. Od UPC jsem si nechal zvednout rychlost internetu z tarifu 100/10 na 200/20.
Ženská na supportu mi ohlásila, že vidí, že máme jejich starý settopbox a že mi rovnou naplánuje výměnu za nový. Co mi ale baba jedna hnusná neřekla, že ten nový nemá interní hadr, aby si mamka mohla nahrávat pořady.

V pátek nám byl tedy nainstalován nový HD Mediabox a bylo mi řečeno, že si můžu koupit externí hadr a připojit ho přes USB.

Ještě ten den jsem tedy objednal za litr Verbatim 2.5" Store 'n' Go USB HDD 250GB, který by kapacitou vyhovoval. V recenzích jsem se dočetl, že lidem v Mediaboxem funguje, že ho využívají na nahrávání v TV.

Po přinesení a spojení s HD Mediaboxem ho Mediabox nenašel, logicky jsem ho tedy strčil do PC (tam funguje v pohodě), a zformátoval (NTFS, zkoušel jsem i exFat).

Po zformátování v PC ho už Mediabox vidí a jak je zvykem, je třeba ho zformátovat přímo Mediaboxem, v nastavení jsem tedy přešel k formátování a spustil. Jenže můžu disk nechat ležet třeba 10 hodin a formátování stále ukazuje 0% (po poslechu slyším, že se disk točí), ale % se nehnou.

Zkoušel jsem všemožné blbosti, jako přes příkazový řádek disk cleannout, ve Windows už se neobjeví, ale Mediabox ho vidí a lze ho formátovat, jenže zase stojí na 0%.

Přešel jsem tedy k radikálnějšímu řešení a porušil pečeť (ztráta záruky, nezájem), disk vyndal a dal ho do externího rámečku AKASA, který se připojuje přes mini USB. Rámeček svítí, v PC/Notebooku disk funguje, ale v Mediaboxu to stále samé, 0% a nic.

Nevěděl by někdo co s tím? Nedělám něco špatně? Asi mi z toho fakt už mrdne.
Jako poslední řešení vidím, že si zavolám do UPC a řeknu, že tu mrdku nechci, ať mi vrátí zpět ten settopbox, který jsme měli.

Díky za případné rady!