Problém s připojením USB

Zdravím, je tu někdo kdo by mi poradil? Už nad tím přemýšlím hrozně dlouho a pořád nic.
V listopadu jsem si pořídila nový mobil (Accent Pearl) a chtěla jsem si přetáhnout fotky z nového mobilu do notebooku, ale když jsem zasunula kabel do zařízení, sice mi na mobilu vyskočí tabulka jestli chci zvolit pouze nabíjení, PTP, MTP, ale když zvolím právě MTP nenačte mi to SD kartu, kde mám uložené všechny soubory (fotky, hudba...). Vůbec nereaguje a ani v Tento počítač nemám žádný disk že by byl připojen.
Když zvolím PTP otevře se mi pouze interní paměť mobilu, ale já právě potřebuji tu SD kartu.
SD karta mi v mobilu normálně funguje, ale ani na jednom počítači a to jsem jich vyzkoušela už hrozně moc mi to prostě nejde. Žádné CD k instalaci jsem neměla, pořád mi vyskakuje tabulka přenos hotspotu a ladění USB, ať pomačkám cokoli, nereaguje.
Jen jednou se mi ukázala SD karta na PC ve škole, ale hned zmizela a už jsem ji nenašla.
V nastavení mobilu žádné nastavení USB nemám.
Děkuji.