Nuž ja by som skôr tipoval, že v PC má riadnu škodnú. Pokiaľ sa dá, zálohovať mu jeho osobné dáta a vykonať čistú inštaláciu systému s predchádzajúcim formátovaním disku.
Už len to, že "nevedel" otvoriť *.pdf prílohu a "ponúkalo" mu to nejaké "riešenie" - to už zaváňa tým, že tam má trojana.