jj, mám naprosto tytéž zkušenosti. Ale když už máš pár jedinců, kteří to začnou používat, je to vynikající a máš skoro vyhráno. Problém je právě v tom "rozjezdu", kdy ty lidi musíš přesvědčit (že to je přínos) a naučit (používat).

edit: a ještě bych rád vypíchl jednu věc - mnoho manažerů dost nelibě nese, že se jim někdo z IT (a ještě třeba externista) montuje do řízení firmy a procesů v ní. To právě pramení z naprostého nepochopení IT, kdy IT je degradováno na "počítače", přičemž se nikdo nepozastaví nad tím že se jedná o "informační technologie", tj nejen "hardware a software", ale i informatika jako obor (do kterého bezesporu patří procesy, informační kanály, atp.)