Gmail účet po Hard resetu mobilu

Dobrý den
Táta přes noc zapomněl heslo od mobilu ( měl kdysi heslo přes gesto ), a tak mu kamarád z práce udělal ten "hard reset".
Jenže se stalo že teď jsme zaseklý u ověření účtu a když se snažíme přihlásit napíše se nám "přihlašte se pomocí účtu některého z vlastníku zařízení" a stále dáváme heslo správně i email ale stále nám nic nefunguje.
Prosíme o pomoc
Děkujeme