No v zásadě jsem to napsal. V konkrétním nákupu (order) klikni na Open dispute. Otevře se další stránka a na ní shora v rámečku Order number, Status, a další položka Reminder: Vaše zásilka by měla být doručena v rozmezí 19 - 30 dní (podle druhu dopravy (Your order should arrive within 19-30 Days, Factors such as delayed logistics and customs clearings may have an impact on the delivery time).
Na dalším řádku pod 1. Pokud nebude vaše objednávka přijata do 2017-05-29, můžete požádat o vrácení platby otevřením sporu ( If your order does not arrive on 2017-06-10 , you can apply for a refund by opening a dispute).
Na daším řádku pod 2. je možnost nastavit rošířenou ochranu spotřebitele.

Pro tebe je důležité datum uvedené v položce 1. To je datum, po kterém když zásilka nedorazí můžeš žádat o vrácení peněz (Open dispute...).

Pod tímto rámečkem je rámeček s údaji o dopravě (Logistics Information:). Tady si najdeš Tracking number a ten vložíš na http://www.17track.net/cs/, ten je v češtině a má nejpodrobnější informace o cestě zásilky. Tam také zjistíš jaké sledovací číslo zásilce přidělila Česká pošta a to potom můžeš použít na české stránce "sledování zásilky".

Tam také nezřídka zjistíš, že zásilka bezúhonně procestovala půl světa, aby potom zmizela na "vyměňovací poště" - Pošta 120. Už se mi několikrát stalo, že jsem tam našel poslední záznam "výstup z vyměňovací pošty" a to byla poslední stopa po mém balíčku. Na helpline pošty jsem se dověděl že - cituji - "něco je asi špatně" a - opět cituji - "reklamujte u číňanů, ti to bez problémů zaplatí". Hanba by mě musela fackovat, kdybych na poctivém prodejci vymáhal náhradu za balíček, který ukradl grázl na stejně grázlovské české poště. Ale to tě nechci strašit.