buď něco nastaveno špatně ve windowsím směšovači zvuků...
https://support.hp.com/cz-cs/product/hp-655-notebo ok-pc/5225017/document/c04093856
nebo je rozštelované obdobné nastavení v ovládacích panelek realteku.
dá se ověřit vytvořením nového účtu ve windows a přihlášením do něj - ten by měl být funkční.