od některé z novějších edic jde zvolit přihlášení do windows pomocí mailového účtu, místo lokálního přihlášení. toto heslo je neznámé?
pak jedině odblokovat lokálního administratora a přihlásit se přes něj (u home verzí jedině v nouzovém režimu).

anebo z toho disku zachánit důležitá uživatelská data (po továrním nastavení ten krám možná neobsahuje žádné dokumenty) a nainstalovat systém znovu.