Skype - help

Zdravím.
Mam 78 letého tchána a něco po.
Prý se mu něco objevilo na ploše, on klik na tlačítko pod tým.
Od té doby se nemůže nikomu dovolat přes skype a mu také nikdo.
Když někomu vola - protistrana o tom neví a pak jí jen vyskočí že má zmeškaný hovor.
A tak je to i opačně.
Zkusil jsem se přihlásit doma pod jeho účtem a také mi to blbne.
Kde muže být problém?
Co se v nastavení učtu mohlo změnit, že to blbne?
Děkují.